Estos Términos de Servicio (“Términos”) se aplican a todos los sitios web, información, comunicaciones, productos, servicios de planificación digital, servicios logísticos y otros servicios proporcionados por CC Lab Technology Limited, Smile Aid GmbH y Clear Technology Inc., conocidas colectivamente como “Orthoclear.”

Estos Términos se aplican a cualquier acuerdo entre Orthoclear y el Cliente con respecto al uso del sitio web, la solicitud de un plan 3D, la compra de alineadores transparentes, retenedores u otros productos, y cualquier servicio relacionado proporcionado por Orthoclear.

Al usar el sitio web o los servicios de Orthoclear, confirmas que has leído y aceptas estar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes usar el sitio web ni los servicios.

Orthoclear no proporciona atención dental ni médica. Orthoclear suministra el sistema de alineadores, la planificación digital, el soporte logístico y los productos y servicios relacionados. La evaluación clínica, los procedimientos dentales y el tratamiento son realizados de forma independiente por dentistas con licencia.

Estos Términos no se aplican a la relación profesional entre un paciente y un dentista que realiza el tratamiento.

Artículo 1 – Definiciones

Para los fines de estos Términos, se aplican las siguientes definiciones:

Orthoclear
Se refiere colectivamente a:

• CC Lab Technology Ltd, registrada en Dublín, Irlanda, número de registro de empresas de Irlanda 567494

• Smile Aid GmbH, registrada en Berlín, Alemania, Tribunal de Distrito de Berlín (Charlottenburg) HRB 246469

• Clear Technology Inc., registrada en Delaware, Estados Unidos, Departamento de Estado: División de Corporaciones número 7666827

Alineadores Transparentes
Alineadores transparentes suministrados por Orthoclear, fabricados a partir de un plan 3D digital y usados por el paciente como parte de un proceso de tratamiento guiado por un dentista.

Plan 3D
Un proceso de simulación y planificación digital basado en escaneos dentales u otros datos dentales utilizado para diseñar y fabricar el sistema de alineadores.

Cliente
La persona que celebra un acuerdo con Orthoclear para solicitar un plan 3D o comprar alineadores transparentes, retenedores u otros productos o servicios.

Paciente
La persona cuyos dientes son evaluados o tratados usando productos Orthoclear. El paciente puede ser, pero no tiene por qué ser, la misma persona que el Cliente.

Servicios
Los servicios no clínicos proporcionados por Orthoclear, incluyendo planificación digital, soporte logístico, atención al cliente, servicios de información, funcionalidad de software o aplicación, y servicios de soporte relacionados.

Productos
Productos suministrados por Orthoclear, incluyendo, entre otros, alineadores transparentes, retenedores y accesorios relacionados.

Dentista
Un dentista o clínica dental con práctica independiente responsable de la evaluación clínica, los procedimientos dentales y la supervisión del tratamiento.

Procedimientos odontológicos
Procedimientos que solo pueden ser realizados por un odontólogo o bajo la responsabilidad de un odontólogo, entre los que se incluyen las revisiones dentales, la evaluación clínica, la reducción interproximal IPR ) y otros tratamientos odontológicos.

Acuerdo
El acuerdo entre Orthoclear y el Cliente relativo a la compra de productos o servicios de Orthoclear.

Artículo 2 – Generalidades

1. Estos Términos se aplican a la formación y ejecución de cualquier acuerdo entre el Cliente y Orthoclear.

2. Orthoclear puede recurrir a terceros cuando sea necesario para prestar sus servicios.

3. Estos Términos también se aplican a los acuerdos para los cuales Orthoclear contrata a terceros.

4. Las desviaciones de estos Términos solo son válidas si se acuerdan por escrito.

5. La aplicabilidad de cualquier término general utilizado por el Cliente se rechaza explícitamente.

6. Si alguna parte de estos Términos se considera inválida o no se puede aplicar, el resto de las condiciones seguirán siendo totalmente válidas.

Artículo 3 – Requisitos de edad

1. Los Clientes deben tener al menos 18 años para celebrar un acuerdo con Orthoclear.

2. Si el paciente es menor de edad, se necesita el consentimiento de los padres o del tutor legal.

3. Orthoclear se reserva el derecho de rechazar acuerdos que no cumplan con los requisitos de edad o consentimiento aplicables.

Artículo 4 – El acuerdo

1. El acuerdo entre Orthoclear y el Cliente puede constar de dos componentes:

   a. solicitar y pagar un plan 3D
   b. comprar alineadores transparentes u otros productos Orthoclear.

2. El acuerdo para tu plan 3D se cierra una vez que confirmas la solicitud y completas el pago.

3. El acuerdo para tus alineadores transparentes se cierra una vez que apruebas el plan 3D y haces el pedido para la producción de los alineadores.

4. El plan 3D es una simulación digital y una herramienta de planificación, no un diagnóstico médico.

5. La decisión clínica final para empezar el tratamiento la toma el dentista que te atiende.

6. Si el dentista considera que no eres apto para el tratamiento, puede decidir no seguir adelante o modificarlo.

7. Tú sigues siendo responsable de cumplir con las obligaciones que surjan del acuerdo.

Artículo 5 – Ofertas

1. Todas las ofertas y presupuestos de Orthoclear no son vinculantes, a menos que se indique explícitamente lo contrario.

2. Las ofertas no se pueden combinar con otras promociones, a menos que se indique lo contrario de forma explícita.

Artículo 6 – Ejecución del acuerdo

1. El Cliente y/o paciente debe proporcionar toda la información necesaria para que Orthoclear pueda prestar sus servicios.

2. Orthoclear puede suspender la prestación de servicios si la información requerida no se proporciona a tiempo.

3. Tú, como cliente y paciente, eres responsable de que la información que nos das sea precisa y completa.

Artículo 7 – Modificación del acuerdo

Orthoclear puede modificar los acuerdos cuando sea necesario debido a cambios regulatorios o legales, o cuando se requiera para la correcta ejecución de los servicios.

Artículo 8 – Suspensión y terminación

Orthoclear puede suspender o rescindir acuerdos cuando el Cliente no cumpla con las obligaciones contractuales o cuando las circunstancias impidan una ejecución razonable del acuerdo.

Artículo 9 – Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los materiales, productos, software o contenido del sitio web de Orthoclear siguen siendo propiedad exclusiva de Orthoclear o de sus licenciantes.

Ningún contenido puede ser copiado o reproducido sin el permiso por escrito de Orthoclear.

Puedes enviar tus solicitudes a:

Formulario de contacto

Artículo 10 – Precios

1. Los precios de los productos y servicios de Orthoclear están publicados en la web o se confirman durante la compra.

2. Normalmente, los precios ya incluyen los impuestos aplicables, a menos que se especifique lo contrario.

3. La atención dental realizada por dentistas no está incluida en el precio del producto Orthoclear, a menos que se indique explícitamente.

4. Los servicios dentales te los factura el dentista por separado.

Artículo 11 – Pago

1. El pago de los productos y servicios de Orthoclear debe realizarse utilizando los métodos de pago indicados por Orthoclear.

2. Orthoclear puede ofrecer opciones de pago a plazos a través de proveedores de pago externos.

3. Orthoclear puede ofrecer reembolsos, descuentos o bonificaciones a los clientes como parte de acuerdos promocionales o comerciales.

4. Estos reembolsos se refieren únicamente a la relación comercial entre Orthoclear y el cliente, y no sustituyen las facturas dentales emitidas por los dentistas.

Artículo 12 – Responsabilidad

La responsabilidad de Orthoclear se limita a la cantidad cubierta por su seguro de responsabilidad civil o la cantidad pagada por el cliente por el producto o servicio correspondiente.

Orthoclear no se hace responsable de:

• decisiones clínicas de los dentistas

• información incorrecta proporcionada por el cliente o paciente

• daños indirectos o consecuentes.

Artículo 13 – Obligación de Mejores Esfuerzos

Orthoclear presta sus servicios con el máximo esfuerzo y no garantiza resultados específicos.

El plan 3D representa una simulación del posible movimiento dental y no garantiza un resultado específico.

Artículo 14 – Fuerza Mayor

Orthoclear no se hace responsable del incumplimiento de sus obligaciones debido a eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, restricciones gubernamentales, pandemias, interrupciones en la cadena de suministro u otros eventos de fuerza mayor.

Artículo 15 – Reserva de Dominio

Los productos siguen siendo propiedad de Orthoclear hasta que se haya recibido el pago completo.

Artículo 16 – Indemnización

El cliente exime a Orthoclear de cualquier reclamación de terceros resultante del uso indebido de los productos o del incumplimiento de las instrucciones.

Artículo 17 – Datos Personales

Orthoclear procesa los datos personales de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables y su Política de Privacidad.

La información médica o dental es gestionada por el dentista que te trata.

Artículo 18 – Quejas

Orthoclear se esfuerza por ofrecer productos y servicios de alta calidad.

Puedes enviar tus quejas a través de:

Formulario de contacto

Las quejas relacionadas con el tratamiento dental deben dirigirse a tu dentista.